Ontwerp van algemene voorwaarden — te valideren door Food Lovers en haar juridisch adviseur vóór publicatie. De vermelde termijnen, percentages en plafonds zijn gebruikelijk in de sector en moeten worden bevestigd; het rekeningnummer moet nog worden aangevuld.
1.1. FOOD LOVERS: de dienstverlener, Food Lovers BV, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0842.560.212, met zetel te Avenue Fleming 8, 1300 Waver.
1.2. De Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van FOOD LOVERS.
1.3. De Offerte: elk becijferd voorstel dat FOOD LOVERS op verzoek van de Klant aan hem richt.
1.4. De Overeenkomst: de Offerte die de Klant binnen de termijn van artikel 3 heeft aanvaard.
1.5. De Diensten: alle diensten die FOOD LOVERS aanbiedt, in het bijzonder catering voor bedrijfsevenementen en privéfeesten (cocktails, walking dinners, zittende diners, buffetten, huwelijken, garden parties, barbecues), crew catering, het concept Be Hot Dog, het ter beschikking stellen van personeel en materiaal, en het bijhorende advies en de coördinatie.
1.6. De Goederen: de gerechten en dranken die FOOD LOVERS bereidt, levert of verkoopt.
1.7. Niet-voorziene prestaties: elke prestatie die niet in de Offerte staat en voortvloeit uit een verzoek na de uitgifte ervan of uit beperkingen eigen aan de locatie (toegang, logistiek, uurregeling…), en die aanleiding kan geven tot een bijkomende facturatie.
1.8. Overmacht: elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van FOOD LOVERS die zij redelijkerwijs niet kon voorkomen: onder meer oorlog, epidemie of pandemie, brand, natuurramp, beslissing van de overheid of van een rechtbank, staking of sociaal conflict, slecht weer, verkeersongeval, uitval van elektriciteit of van een andere essentiële dienst, defect van een technisch middel, of elke andere oorzaak van vergelijkbare aard.
1.9. HACCP-principes: de professionele methode voor voedselveiligheid die erin bestaat de gevaren te identificeren die in elke stap van de voedselketen kunnen optreden en de controles in te voeren die ze voorkomen.
2.1. Deze algemene voorwaarden worden bij elke Offerte gevoegd en maken integraal deel uit van de Overeenkomst. Door de Offerte te aanvaarden, erkent de Klant ze te kennen en zonder voorbehoud te aanvaarden. Ze hebben voorrang op elke algemene voorwaarde van de Klant.
2.2. Er kan enkel geheel of gedeeltelijk van worden afgeweken met het voorafgaande schriftelijke akkoord van FOOD LOVERS.
3.1. Aanvaarding van de Offerte. De Offerte bindt FOOD LOVERS pas vanaf de formele aanvaarding door de Klant. Tot dan kan FOOD LOVERS ze wijzigen, intrekken of de aanvraag weigeren zonder zich te moeten verantwoorden. Tenzij anders vermeld, zijn de Offerte en haar prijzen tien dagen geldig vanaf de uitgifte. De Overeenkomst komt tot stand op de dag waarop de Klant de Offerte binnen die termijn ondertekent of op een duurzame drager bevestigt.
3.2. Voorschot. Wanneer de Dienst op een later tijdstip plaatsvindt, betaalt de Klant binnen vijf dagen na de aanvaarding een voorschot van 50 % van het geraamde bedrag van de Offerte. Bij gebrek daaraan kunnen de vergoedingen van artikel 9 van toepassing zijn. De ontvangst van het voorschot geldt als definitieve bevestiging van de bestelling.
3.3. Wijziging. Elke wijziging van de bestelling (datum, uren, locatie, aantal gasten, formules…) wordt uiterlijk vijftien dagen vóór het evenement schriftelijk aan FOOD LOVERS meegedeeld; FOOD LOVERS past dan haar Offerte aan. Na die termijn wordt bij een daling van het aantal gasten het aantal uit de Offerte gefactureerd; bij een stijging wordt elke extra gast gefactureerd aan de overeengekomen eenheidsprijs verhoogd met 30 %.
3.4. Bestelling op afstand. Aangezien de Diensten op een bepaalde datum worden geleverd, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
4.1. Termijnen. FOOD LOVERS doet al het mogelijke om de afgesproken uren te respecteren; een vertraging door een oorzaak buiten haar wil of door Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
4.2. Transportkosten. Een bijdrage in de transportkosten van de Goederen en het materiaal wordt volgens de Offerte aangerekend.
4.3. Toegang tot de locatie. De Klant garandeert dat de locatie van het evenement bereikbaar en klaar is voor levering en installatie: vlotte toegang voor de voertuigen, elektriciteit, aansluitingen en lokalen conform de technische kenmerken van het gebruikte materiaal. Hij stelt het team van FOOD LOVERS minstens twee parkeerplaatsen in de buurt ter beschikking; bij gebrek daaraan worden de gemaakte parkeerkosten terugbetaald op vertoon van een bewijsstuk.
4.4. Afhaling door de Klant. Goederen die de Klant of zijn gemachtigde meeneemt, reizen op zijn risico; zodra ze het atelier van FOOD LOVERS verlaten, is FOOD LOVERS niet langer verantwoordelijk voor hun bewaring.
Het aan de Klant toevertrouwde materiaal (servies, meubilair, tenten, uitrusting…) wordt in goede staat geleverd. De Klant en zijn gasten gebruiken het als een voorzichtig en redelijk persoon en geven het volledig, proper en werkend terug binnen de afgesproken termijn. Elk beschadigd, ontbrekend of laattijdig teruggegeven element wordt aan de Klant gefactureerd. De Klant erkent geïnformeerd te zijn over de veiligheidsvoorschriften voor het plaatsen en gebruiken van dit materiaal en ontslaat FOOD LOVERS van elke aansprakelijkheid bij een ongeval door het niet-naleven ervan.
6.1. Prijzen. De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Ze zijn exclusief btw voor professionele Klanten en inclusief btw voor consumenten, zoals aangegeven in de Offerte. Ze omvatten noch de Niet-voorziene prestaties, noch water, fluïda, elektriciteitsvoorziening en -verdeling, noch eventuele parkeerkosten.
6.2. Herziening. De prijs is die van de Offerte. FOOD LOVERS kan hem echter, binnen de wettelijk toegelaten grenzen, aanpassen als haar kosten (grondstoffen, energie, lonen, transport) tussen de bestelling en het evenement aanzienlijk evolueren; de Klant wordt hiervan vóór de Dienst schriftelijk op de hoogte gebracht.
7.1. Facturatie. FOOD LOVERS stuurt haar facturen elektronisch (pdf) naar het e-mailadres waarmee de Klant de Offerte heeft bevestigd, tenzij de Klant binnen vijftien dagen na de aanvaarding van de Offerte schriftelijk anders vraagt.
7.2. Betaling. Het saldo van de prijs, na aftrek van het voorschot, en de eventuele bijkomende kosten (Niet-voorziene prestaties, schade aan materiaal, diverse schade) zijn betaalbaar op de factuurdatum, door overschrijving op de rekening van Food Lovers BV [IBAN aan te vullen] of, binnen de wettelijke grenzen, in contanten tegen ontvangstbewijs.
7.3. Klachten. Elke klacht over een factuur of een Dienst wordt schriftelijk ingediend binnen acht dagen na ontvangst van de factuur. Na die termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
Elk op de vervaldag onbetaald bedrag brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest op tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (of, voor consumenten, de wettelijke rentevoet), vanaf de vervaldag tot de volledige betaling. Het wordt bovendien verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 100 EUR, onverminderd het recht van FOOD LOVERS om vergoeding van de werkelijk geleden schade te vorderen. Ten aanzien van consumenten gelden deze bedragen binnen de grenzen van het Wetboek van economisch recht, en FOOD LOVERS is gelijkwaardige vergoedingen verschuldigd bij een tekortkoming van haar kant.
9.1. Annulering door de Klant. Behoudens Overmacht is de Klant die de Overeenkomst annuleert, naast de reeds door FOOD LOVERS gemaakte kosten, een vergoeding verschuldigd die als volgt wordt bepaald in functie van de datum van het evenement:
De annulering wordt aan de zetel van FOOD LOVERS meegedeeld per aangetekend schrijven of per e-mail aan food@food-lovers.be, in elk geval tegen ontvangstbevestiging.
9.2. Niet-betaling van het voorschot. Wordt het voorschot niet betaald binnen de termijn van artikel 3.2, dan mag FOOD LOVERS ervan uitgaan dat de Klant de Overeenkomst meer dan vijftien dagen vóór het evenement heeft geannuleerd, en is de overeenstemmende vergoeding verschuldigd.
9.3. Annulering door FOOD LOVERS. Als FOOD LOVERS de Dienst niet kan uitvoeren om een reden die haar toerekenbaar is, betaalt zij de ontvangen bedragen terug en vergoedt zij de Klant ten belope van de bedragen van 9.1, zonder verdere schadevergoeding.
10.1. Hygiëne. FOOD LOVERS past de HACCP-principes en de geldende regelgeving toe. Wanneer de Goederen niet meteen na levering worden geconsumeerd, respecteert de Klant de aangegeven bewaaromstandigheden; FOOD LOVERS is niet verantwoordelijk voor een slechte bewaring na levering. Om sanitaire redenen worden op buffetten uitgestalde en niet-geconsumeerde etenswaren weggegooid; kiest de Klant er toch voor ze mee te nemen, dan doet hij dat op eigen verantwoordelijkheid, aangezien de koudeketen onderbroken is.
10.2. Allergenen. Onze gerechten worden bereid in een atelier dat de veertien gereglementeerde allergenen gebruikt (gluten, schaaldieren, eieren, vis, aardnoten, soja, melk, noten, selderij, mosterd, sesam, sulfieten, lupine, weekdieren). FOOD LOVERS kan de volledige afwezigheid van sporen niet garanderen. De Klant deelt uiterlijk bij de bevestiging van de bestelling schriftelijk de gekende allergieën en diëten van zijn gasten mee en geeft de informatie over allergenen aan hen door. FOOD LOVERS kan weigeren een gerecht aan een risicopersoon te serveren.
Wanneer de bestelling zaal-, bar- of hulppersoneel omvat, geeft de Klant FOOD LOVERS de opdracht om in zijn naam en voor zijn rekening het personeel aan te werven dat nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Klant betaalt deze kosten op eerste verzoek terug, zoals in de Offerte opgenomen, en vrijwaart FOOD LOVERS tegen elke vordering die een lid van dat personeel of een derde in het kader van deze opdracht zou instellen.
12.1. Middelenverbintenis. FOOD LOVERS verbindt zich ertoe de Overeenkomst uit te voeren met de zorg en deskundigheid die van een professionele cateraar worden verwacht; zij is enkel tot een middelenverbintenis gehouden.
12.2. Verzekeringen. De Klant sluit de verzekeringen af die nodig zijn voor het evenement dat hij organiseert, in het bijzonder voor het ter beschikking gestelde materiaal en voor de schade die zijn gasten zouden kunnen veroorzaken.
12.3. Schade. Wanneer het evenement plaatsvindt op een door de Klant gekozen locatie, is de Klant als enige aansprakelijk voor lichamelijke, materiële of immateriële schade tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, in het bijzonder voor schade die hij of zijn gasten toebrengen aan het materiaal van FOOD LOVERS of aan de locatie. Elke persoon wiens gedrag het goede verloop van het evenement of de veiligheid van het team in gevaar brengt, kan zonder terugbetaling of vergoeding worden verwijderd.
12.4. Uitsluitingen. FOOD LOVERS is niet aansprakelijk: bij vertraging of onderbreking van de levering door een moeilijke toegang of een onvoldoende voorbereide locatie (artikel 4); voor de gevolgen van toeval of Overmacht; voor schade aan goederen van de Klant of van zijn gasten, behoudens zware of opzettelijke fout; bij een allergische reactie of bij consumptie van na het evenement bewaarde etenswaren, overeenkomstig artikel 10; voor schade aan het personeel dat in het kader van de opdracht van artikel 11 werd aangeworven.
12.5. Beperking. Wordt de aansprakelijkheid van FOOD LOVERS toch vastgesteld, dan kan de verschuldigde vergoeding het bedrag van de Overeenkomst niet overschrijden en is ze geplafonneerd op 2 500 EUR, behoudens bedrog of zware fout.
De gegevens die de Klant bij zijn aanvraag en bestelling meedeelt, dienen uitsluitend om voorstellen op te stellen, de Overeenkomst uit te voeren en de commerciële relatie op te volgen. Ze worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid, dat de bewaartermijn en de rechten van inzage, verbetering en wissing van de Klant toelicht. Elke vraag hierover richt u aan food@food-lovers.be.
Als een verandering van omstandigheden die bij het sluiten van de Overeenkomst onvoorzienbaar was en niet toerekenbaar is aan de partij die ze inroept — bijvoorbeeld een schaarste of een aanzienlijke prijsstijging van grondstoffen, energie of brandstof — de uitvoering van de Overeenkomst buitensporig bezwarend maakt zodat ze redelijkerwijs niet meer kan worden geëist, kan elke partij de andere vragen de Overeenkomst te heronderhandelen om ze aan te passen of te beëindigen, overeenkomstig artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek. De partijen blijven hun verplichtingen nakomen tijdens de heronderhandeling. Bij weigering of mislukking binnen een redelijke termijn kan de rechter de Overeenkomst aanpassen of beëindigen onder de voorwaarden die hij bepaalt.
15.1. De nietigheid van een beding tast de geldigheid van de overige niet aan; het nietige beding wordt zoveel mogelijk vervangen door een geldig beding met een gelijkwaardig economisch effect.
15.2. Het feit dat FOOD LOVERS zich op een gegeven moment niet op een beding beroept, houdt geen afstand in van het recht om het later in te roepen.
16.1. De Overeenkomst en deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
16.2. Elk geschil over de Overeenkomst valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, zetel van FOOD LOVERS, onverminderd het recht van FOOD LOVERS om de Klant voor de rechtbank van zijn woonplaats te dagvaarden. Is de Klant een consument, dan gelden de dwingende bevoegdheidsregels van het Gerechtelijk Wetboek.
Eventcateraar in Brussel, Waals-Brabant, Vlaams-Brabant en de provincie Namen — Cateraar in Brussel · Cateraar in Waals-Brabant · Cateraar in Vlaams-Brabant · Cateraar in Namen